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常见问题

Q:客服什么时间在线?如何联系?

A:Proofie的客服在线时间为英国时间周一至周五 10:00-17:30。其他时间可留言,客服将会尽快回复。

      proofie的客服联系方式为:

      微信\QQ:2489767828

      邮箱:service@proofie.co.uk

 

Q: 我英语很差,我怕客服代表无法理解。怎么办?

A: Proofie的客服代表可以流利的使用英语和汉语。如需其他语言服务,请告知客服代表。

 

Q: 我完成的比较晚,是否还能处理?

A: Proofie为此特意设计了加急服务。尽量贴近同学们的要求,详情请参考学术校对。对于个人材料编辑,Proofie也提供加急服务,详情请咨询客服代表。

注:预约后请按照约定时间提交文件,如遇困难请提前一个工作日联系客服重新安排或采取其他补偿方法。如无法按时提交文件,定金将作为Proofie顾问的时间补偿,还望理解。

 

Q: 校对后,我的论文水平能得到提高么?

A: Proofie确保客户的文本语言质量在校订后有所提高;如果能在收到论文后根据Proofie顾问的反馈意见,做进一步的修改,文本质量则可以进一步提高。但提高幅度受限于原始文本质量。如想更好的提高英语水平,请仔细参考Proofie顾问的反馈意见,并请关注微博(@proofie的文字君 )中更新各种写作技巧。

 

Q: 我觉得我的英语水平很好,还需要校对么?

A: 大部分学校都会在评分时将10%至20%左右的权重分配给语言使用。而且Proofie认为即使以英语为母语的人在写作时也一样会出现错误。Proofie的统计资料显示很多错误可能是无意识的,也就无所谓英语水平好坏。 Proofie不只在于帮助客户提高语言部分的得分,还力争提高文本的可读性,帮助评分讲师更好的理解作者的原笔原意,避免由于误解造成的扣分。这点对于英语非母语的国际学生尤其重要。

 

Q:如何接受校对后的修订?

A:请参阅微软官方帮助网页:接受修订​。Proofie不建议一次性接受所有修订,希望各位可以逐个检阅修订,并根据批注进行进一步的修正,已达到最好效果。

 

Q:我应该在什么时候支付?支付方式有哪些?

A: 对于学术校对,请尽量在收到账单的24小时内支付,最晚请不要晚于文本预计的发还时间。否则可能导致论文延迟发还。Proofie 无法承担相关责任。

对于其他服务,请尽量在收到账单的24小时内支付。我们需要等待支付确认后方可开始二稿的处理。

我们的支付方式有英国银行(网银,电话银行)支付和PayPal。详细的账户信息将随确认邮件及账单一起发送。

 

Q: 我觉得我的文章不够学术,希望Proofie帮我代写或改写(扩写、缩写、转写、翻译),可以么?

A: Proofie的学术校对严格按照大学学术诚信条例。以上改写服务违反了大部分学校的相关条例,所以Proofie无法处理。也不推荐客户使用其他服务提供方的类似服务,以免由于涉嫌学术诚信问题,影响成绩。更多信息请咨询本专业讲师。

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