常见问题

Q:客服什么时间在线?如何联系?

A:Proofie的客服在线时间为英国时间周一至周五 10:00-17:30。其他时间可留言,客服将会尽快回复。

      proofie的客服联系方式为:

      微信\QQ:2489767828

      邮箱:service@proofie.co.uk

 

Q: 我英语很差,我怕客服代表无法理解。怎么办?

A: Proofie的客服代表可以流利的使用英语和汉语。如需其他语言服务,请告知客服代表。

 

Q: 我完成的比较晚,是否还能处理?

A: Proofie为此特意设计了加急服务。尽量贴近同学们的要求,详情请参考学术校对。对于个人材料编辑,Proofie也提供加急服务,详情请咨询客服代表。

注:预约后请按照约定时间提交文件,如遇困难请提前一个工作日联系客服重新安排或采取其他补偿方法。如无法按时提交文件,定金将作为Proofie顾问的时间补偿,还望理解。

 

Q: 校对后,我的论文水平能得到提高么?

A: Proofie确保客户的文本语言质量在校订后有所提高;如果能在收到论文后根据Proofie顾问的反馈意见,做进一步的修改,文本质量则可以进一步提高。但提高幅度受限于原始文本质量。如想更好的提高英语水平,请仔细参考Proofie顾问的反馈意见,并请关注微博(@proofie的文字君 )中更新各种写作技巧。

 

Q: 我觉得我的英语水平很好,还需要校对么?

A: 大部分学校都会在评分时将10%至20%左右的权重分配给语言使用。而且Proofie认为即使以英语为母语的人在写作时也一样会出现错误。Proofie的统计资料显示很多错误可能是无意识的,也就无所谓英语水平好坏。 Proofie不只在于帮助客户提高语言部分的得分,还力争提高文本的可读性,帮助评分讲师更好的理解作者的原笔原意,避免由于误解造成的扣分。这点对于英语非母语的国际学生尤其重要。

 

Q:如何接受校对后的修订?

A:请参阅微软官方帮助网页:接受修订​。Proofie不建议一次性接受所有修订,希望各位可以逐个检阅修订,并根据批注进行进一步的修正,已达到最好效果。

 

Q:我应该在什么时候支付?支付方式有哪些?

A: 对于学术校对,请尽量在收到账单的24小时内支付,最晚请不要晚于文本预计的发还时间。否则可能导致论文延迟发还。Proofie 无法承担相关责任。

对于其他服务,请尽量在收到账单的24小时内支付。我们需要等待支付确认后方可开始二稿的处理。

我们的支付方式有英国银行(网银,电话银行)支付和PayPal。详细的账户信息将随确认邮件及账单一起发送。

 

Q: 我觉得我的文章不够学术,希望Proofie帮我代写或改写(扩写、缩写、转写、翻译),可以么?

A: Proofie的学术校对严格按照大学学术诚信条例。以上改写服务违反了大部分学校的相关条例,所以Proofie无法处理。也不推荐客户使用其他服务提供方的类似服务,以免由于涉嫌学术诚信问题,影响成绩。更多信息请咨询本专业讲师。

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Disclaimer: Proofie aims to apply regulations for all universities. However, due to the differences in regulations between universities, Proofie does not take any responsibility for any issues. If there is any question of the service, please provide information from this website to your university for reference. 

免责声明:Proofie力争使服务符合所有学校的学术规范。但由于各个学校要求略有不同,Proofie无法承担可能由此引发的任何问题。如对Proofie的服务有疑问,请在预定前将本官网内容提供给学校,由学校评判。